❝ Assistenza su misura ❞

Il Nostro reparto di assistenza tecnica, oltre a gestire specificatamente gli interventi presso il cliente (La nostre zone di competenza comprendono le province di Perugia e di Terni, Roma e la regione Lazio, Firenze e Toscana), si occupa anche del loro addestramento consentendo di gestire al meglio le apparecchiature quali stampanti multifunzione, fotocopiatrici, scanner, fax ecc..(Si possono stipulare contratti di assistenza tecnica a costo copia-stampa tutto incluso).
​In questo senso mantiene anche uno stretto contatto con il settore commerciale al fine di comunicare in tempo reale le esigenze della clientela, anche strettamente individuali, che man mano ed al progredire della tecnologia si riscontrano, compreso l'adeguamento del contratto di assistenza a costo copia, se presente.


 


❝ Specialisti al tuo servizio ❞

Quindici tecnici specializzati, dotati singolarmente di smartphone, PC portatile e furgone equipaggiato con una notevole quantità di ricambi e consumabili, pronti ad intervenire ON SITE entro 6 ore lavorative dalla apertura della chiamata di assistenza, (85% risolte in prima visita, 80% entro 8 ore lavorative), questa effettuabile sia attraverso il nostro call center o la sezione dedicata del sito.
Quattro Analisti in grado di istallare, adattare, gestire e supportare tutte le apparecchiature alle specifiche e più complesse esigenze software e di rete del cliente, qualificati con certificazioni Xerox, Efi Fiery, SafeQ ecc..., garantiscono la gestione piu avanzata, la configurazione più idonea e la creazione di flussi di lavoro su misura nei sistemi di stampa avanzati da alta produzione.


 


❝ Rapidità ed Efficienza ❞

Software automatico di amministrazione remota delle apparecchiature (controllo guasti, riordino materiali di consumo, controllo contatori); un agent comunicherà costanemente ed in maniera sicura con il nostro cloud fornendo solo le informazioni desiderate e senza appesantire o modificare la Vostra infrastruttura.
Help desk con personale qualificato, capace di analizzare e guidarvi nella risoluzione telefonica dei problemi, qualora possibile, per ridurre il tempo di inutilizzo delle apparecchiature; possibilità di intervenire tramite controllo remoto autorizzato direttamente sul vostro PC per risolvere le più comuni problematiche software. 
Macchina di cortesia, nel caso in cui non sia possibile riparare la Vostra fotocopiatrice multifunzione entro 2 giorni lavorativi dalla chiamata.


 


Il servizio che aspettavi

Grazie alla nostra trentennale esperienza, i numerosissimi corsi di aggiornamento e formazione dei nostri tecnici specializzati, l' help desk interno puntuale e preparato e non ultimi i numerosi feedback positivi ricevuti dai nostri partner, siamo certi di potervi offrire il miglior servizio di settore disponibile sul mercato.


 


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Stampanti, stampanti multifunzione.
Sistemi di stampa avanzati.
Apparecchiature per la finitura.


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Supporto specialistico GA

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06019 - Umbertide - Perugia - Italia
Tel +39 075 9412998 - 
P.I. 01850720549


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